Тайный покупатель
Проведем оценку качества обслуживания и соблюдения стандартов работы с клиентами
по Москве и области

Серьезные клиенты выбирают нас!


Работали с компаниями: «Альфа-Банк» «Рис» «Евро-Авто» «Табрис» «Mary Kay» «ДНС» «Ералаш» «Helix» «РосНефть» «Fit-Service» «МТС» «Ашан» «Мегафон» «Эльдорадо» «Ростелеком» «Летуаль» «Volkswagen» «Аптека.ру» «Мильстрим» «Лука-Пицца» «ЮГ-Авто» и многими другими.
Одна проверка - Бесплатно!
* все подробности уточняйте у менеджера
Мы помогаем нашим клиентам сэкономить время, помогая в вопросах маркетинга и рекламы. Для того, чтобы они могли уделить больше времени своим близким.
Роман Сафоненко, Основатель и директор маркетингового агентства "Grad:Agency"
Ниши которые мы проверяли и имеем возможность проверить
Если вы не нашли в этом списке свою нишу, это не значит что ее нельзя проверить.
Автосалоны и СТО
Продуктовые магазины
Магазины разливного пива
Ритейл (торговля)
Рестораны и заведения общепита
Мебельные и строительные магазины
Детские товары и услуги
Транспортные компании
Недвижимость
Салоны красоты (Индустрия красоты)
Фитнес-центры
Сложные продажи
Для заказчиков действует программа лояльности "MoneyBack"

Возвращаем до 10% с каждого заказа - Живыми деньгами!

Подробности у вашего менеджера
Независимые анонимные проверки от профессиональных аудиторов и тайных покупателей.
Специально обученный персонал, способный оставаться инкогнито на протяжении всего проекта.
Гарантировано достоверная информация о качестве работы ваших сотрудниках.
Что Вам даст сотрудничество:
1
Покажем руководству реальное положение дел и заставим работников на местах работать так, как будто учредитель рядом.
2
Поможем сохранить постоянство персонала в области сервиса, продаж и стандартов.
3
Внешний аудит. Постоянный внешний отдел качества.
Освобождаем время владельцев.
4
Проверяем контактный персонал: менеджеров, охрану, официантов итд. - Всех кого видит клиент.
5
Проводим исследования бизнеса - глазами тех, кто приносит деньги в этот бизнес.
6
Выявляем коррупционные схемы, откаты и нечистоплотное сотрудничество.
7
Мы выясняем - кто виноват, почему виноват и когда он это сделал.

8
Мы становимся неким "дамокловым мечом", который всегда висит над персоналом. И персонал начинает работать качественно и хорошо.
9
Наши услуги моментально окупаются за счет штрафов и роста выручки за счет сервиса и качества и от них нет смысла отказываться.
Мы провели сотни проверок в различных сферах бизнеса
Если вы хотите ознакомится с кейсами и проверками, которые проводило наше агентство - отправьте свой запрос через эту форму.
Тайный покупатель
Услуга "Тайный покупатель" Москва.

Что чувствуют ваши покупатели, когда выходят из Ваших торговых точек и точек продаж? Если вы знаете ответ на данный вопрос, тогда вы можете в значительной степени увеличить продажи и лояльность клиентов к вашей компании.

Грязные полы, отсутствие рекламных материалов/pos-материалов, неопрятный продавец с запахом табака или еще хуже перегара — картина очень далекая от того, что хотел бы видеть каждый из вас и ваши клиенты. Но к сожалению, такие торговые точки далеко не редкость. Для оценки качества сервиса и работы персонала в местах продаж и обслуживания, чаще всего применяется услуга и метод исследований «Тайный покупатель».

Методика "Тайный покупатель"

Методика «Тайный покупатель» это:
  • оценка качества работы персонала
  • конкурентная разведка
  • проверка соблюдения правил проводимых акций
  • оценка использования рекламных материалов
  • оценка системы обучения персонала
  • оценка состояния торговой точки


С услугой Тайный покупатель в Москве и Московской области от агентства «Grad-Media», направленной на исследование качества вашего сервиса, Вы получаете чёткую картину происходящего в местах продаж и обслуживания в вашей компании.

Специально подготовленные и обученные сотрудники нашего агентства, под видом обычных клиентов и покупателей, будут совершать визиты в интересующие вас точки продаж и помогут выявить отклонения и недостатки от корпоративных стандартов обслуживания. С помощью нашей услуги и проведенных исследований вы сможете улучшить качество обслуживания клиентов, повысить мотивацию вашего персонала, увеличить количество постоянных клиентов и средние чеки покупки.


Обучаем каждого
тайного покупателя
Мы тщательно обучаем и тестируем каждого тайного покупателя, чтобы вы получали только качественные отчеты и всегда вовремя.

За хорошую работу мы поощряем шоперов, а при наличии ошибок – подсказываем, как избежать их в будущем.

После обучения тайные покупатели получают технические задания и могут проводить проверки.
Некоторые BTL проекты агентства Grad:Agency

Нам доверяют
Нужна услуга Тайный покупатель?
Оставьте заявку сейчас и мы Вам перезвоним!

Федеральное маркетинговое агентство "Grad:Agency"
Представительство в г. Москва:
ИЦ «Сколково», Большой бульвар, 42с1 (ядро 4)
Телефон +7 499 938-90-96 gradmarket.msk@gmail.com

Представительство в г. Краснодар:
ул. Старокубанская, 92 (офис 514)
Телефон +7 861 213-92-33
gradmarket.krd@gmail.com
-----------------------------------------------------------
WhatsApp +7 903 908-50-50
Close
Напишите нам
WhatsApp